Informações Sobre Adiamentos e Ingressos


Diante do aumento de casos de síndrome respiratória, principalmente Covid-19 e Influenza, incluindo parte das equipes de trabalho, o Cineteatro São Luiz, equipamento da Secretaria da Cultura do Ceará (Secult Ce) gerido pelo Instituto Dragão do Mar (IDM), comunica o adiamento dos shows musicais de janeiro de 2022: Raimundo Fagner (09); Vannick Belchior (16); Flávia Wenceslau (27).


O Cineteatro e a Secult Ceará reforçam o compromisso com a saúde das trabalhadoras e trabalhadores da cultura, do público usuário e da população em geral.


INGRESSOS


Os ingressos já adquiridos na plataforma Sympla e nas nossas bilheterias físicas para os eventos adiados continuam válidos para as próximas datas, que serão informadas posteriormente. Ressaltamos que, assim que os decretos e protocolos sanitários expedidos pelo Governo do Estado permitirem, os eventos serão realizados..


Os clientes que desejarem, poderão solicitar o cancelamento e reembolso do ingresso no prazo de 30 dias a contar desta sexta-feira (7/1). Seguem as instruções abaixo:


Para as compras realizadas pelo app/site Sympla e na bilheteria física com o uso de cartão de crédito ou débito:


1. Faça login no app ou site usando a conta Sympla associada ao seu pedido; (o login deve ser o do e-mail informado no momento da compra)


2. Clique no botão < Ingressos > se tiver feito login no site, ou vá até a aba Ingressos, se estiver usando o app;


3. Navegue até o pedido que deseja cancelar e clique no botão < Cancelar pedido >. Lembramos que o cancelamento é irreversível. Siga as instruções na tela apenas se tiver certeza de que não comparecerá ao evento;


4. < Confirme > a ação e o seu pedido será cancelado permanentemente.


Depois é só aguardar! O valor será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá até a sua terceira fatura, dependendo da data de fechamento da fatura e da data do pedido de reembolso.


Em caso de mais dúvidas, o cliente que optar pelo cancelamento pode acessar este link: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/sections/360000213506-Cancelamento-e-reembolso



Para as compras realizadas na bilheteria física em dinheiro:


O cliente deve comparecer na bilheteria do Cineteatro dentro do horário de funcionamento, portando o ingresso do evento em questão e documento de identificação com foto. Horário de funcionamento da bilheteria: de terça a sábado, das 10h às 16h. Telefone: (85) 3252-4138.